Managementul Rela?iilor cu Clien?ii constituie o solu?ie crucial pentru fiecare afacere care î?i propune s? monitorizeze comunic?rile cu cump?r?torii s?i eficient ?i eficace. Într-un context din ce în ce mai competitiv, Managementul Rela?iilor cu Clien?ii furnizeaz? avantaje majore firmelor indiferent de m?rime.Prin CRM, afacerile au posibilitat